Obchodné podmienky GearSwap
Obsahové vydanie: 10. októbra 2026. Tieto podmienky upravujú používanie GearSwap a služby prevádzkovateľa. Pravidlá predaja, ochrany kupujúceho, odstúpenia, súkromia a bezpečnosti sú dostupné aj samostatne cez odkazy v tomto dokumente. Pri konkrétnom nákupe sú rozhodujúce informácie a podmienky oznámené pred jeho potvrdením a uložené pri objednávke. Nové znenie nemení spätne uzavreté zmluvy.
1. Kto prevádzkuje GearSwap a ako nás kontaktovať
Prevádzkovateľom je Huska Solutions s. r. o., Ružová 1360/44, 960 01 Zvolen, Slovenská republika, IČO 56965761, DIČ 2122518167, IČ DPH SK2122518167, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka 52296/S. V týchto dokumentoch ju označujeme ako „GearSwap“ alebo „prevádzkovateľ“.
Otázky, reklamácie služieb, oznámenia o nezákonnom alebo nebezpečnom obsahu, námietky proti obmedzeniu účtu a žiadosti týkajúce sa súkromia prijímame na podpora@gearswap.sk. Písomnosti možno doručiť aj na adresu sídla. Tento e-mail je zároveň elektronickým kontaktným miestom pre používateľov a orgány verejnej moci podľa nariadenia o digitálnych službách. Komunikovať možno po slovensky alebo po anglicky. Podanie nemusí byť označené právnym názvom, aby sme ho prijali.
Dohľad nad ochranou spotrebiteľa pri službách platformy vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1; aktuálny spôsob podania podnetu je na stránke SOI. Slovenským koordinátorom digitálnych služieb je Rada pre mediálne služby, Palisády 36, 811 06 Bratislava; informácie nájdete na stránke Rady. Dohľad nad ochranou osobných údajov a kontakt príslušného úradu sú uvedené v zásadách ochrany osobných údajov. Podnet orgánu dohľadu je odlišný od reklamácie, odstúpenia alebo návrhu na alternatívne riešenie sporu.
Ak vám zdravotné postihnutie alebo technická prekážka sťažuje použitie platformy či prečítanie dokumentov, napíšte podpore, kde problém vznikol a akú pomoc potrebujete. Poskytneme dostupnú pomoc pri získaní informácií a uplatnení práv; tým sa nemenia zákonné lehoty ani nezavádza povinnosť vzdať sa prístupného online postupu.
2. Čo GearSwap poskytuje a kto je predávajúci
GearSwap je internetové trhovisko pre športové vybavenie. Umožňuje zverejnenie ponuky, vyhľadávanie, objednanie, sprostredkovanie platby a dostupnej dopravy, správu objednávok a ochranu kupujúceho podľa pravidiel ochrany kupujúceho.
Kúpna zmluva o konkrétnom tovare vzniká medzi kupujúcim a predávajúcim uvedeným pri ponuke a objednávke. GearSwap nie je predávajúcim tohto tovaru, jeho vlastníkom ani výrobcom. Samostatne poskytuje používateľovi služby platformy a zodpovedá za svoje vlastné povinnosti. Rozdelenie úloh nezbavuje nikoho zodpovednosti, ktorú mu ukladá zákon.
Aktuálne pravidlá umožňujú predaj plnoletým fyzickým osobám, ktoré predávajú vlastné vybavenie mimo podnikania. Podmienky pre predávajúcich sú v pravidlách predaja. Označenie osoby za súkromného predávajúceho vychádza z jej vyhlásenia; samotný účet, počet inzerátov ani pripojenie Stripe nie sú právnym overením tohto postavenia. Ak okolnosti ukazujú na predaj v rámci podnikania, skutočné zákonné postavenie má prednosť pred označením v aplikácii. Oznámte nám nesprávne označenie. Predaj v rámci podnikania bez predchádzajúceho povolenia GearSwap nie je dovolený.
Pri kúpe od skutočne súkromnej osoby sa neuplatňuje spotrebiteľské právo na bezdôvodné 14-dňové vrátenie tovaru ani spotrebiteľská záruka ako pri kúpe od obchodníka. Zostávajú zachované práva podľa Občianskeho zákonníka, najmä práva z vád a nepravdivého opisu. Ak by predávajúci konal ako obchodník, zákonné spotrebiteľské práva nemožno vylúčiť označením „súkromný predaj“. Zmluva medzi spotrebiteľom a GearSwap o službách platformy je samostatný spotrebiteľský vzťah.
3. Účet a prístup
Na vytvorenie účtu, predaj a uzavretie objednávky je potrebný vek najmenej 18 rokov a spôsobilosť uzavrieť príslušnú zmluvu. Prezeranie verejných stránok nepredstavuje uzavretie platenej zmluvy. Nezavádzame osobitný nákupný alebo predajný režim pre maloletých cez súhlas rodiča.
Uvádzajte pravdivé a aktuálne údaje a používajte iba účet, ku ktorému máte oprávnený prístup. Chráňte prihlasovacie údaje a oznámte podozrenie na zneužitie. Údaje potrebné na doručenie, platbu, zákonnú identifikáciu alebo vyriešenie objednávky musia zostať aktuálne. Registráciou nevzniká súhlas s voliteľnou analytikou alebo reklamou; tieto voľby sa spravujú samostatne.
O zrušenie účtu možno požiadať cez dostupné nastavenia alebo podporu. Zrušenie účtu neruší existujúce zmluvy, nevybavené objednávky, oprávnené nároky ani zákonné povinnosti uchovávania údajov. K údajom, ktoré musíme uchovať, obmedzíme prístup podľa účelu. Podrobnosti sú v zásadách ochrany osobných údajov.
4. Ponuky, ceny a objednávka
Opis, fotografie, cenu a stav tovaru určuje predávajúci. Pred objednaním si prezrite opis, veľkosť, stav, fotografie, údaje predávajúceho a podmienky dopravy. Cena označená „od“ môže byť najnižšou cenou dostupného variantu; rozhodujúca je cena zvoleného variantu v košíku. Chybu alebo nejasnosť riešte pred zaplatením cez dostupné kontaktné možnosti alebo podporu.
Košík zobrazuje tovar, dopravu, poplatok za službu a celkovú sumu vrátane príslušnej DPH. Poplatok za službu platformy sa v aktuálnom modeli účtuje kupujúcemu. V košíku s viacerými predávajúcimi sa nákup rozdelí na samostatné objednávky a zásielky; poplatok a doprava sa môžu vypočítať osobitne pre každého predávajúceho. Presnú cenu musíte vidieť pred záväzným potvrdením. Pri takom nákupe nevzniká nárok na jednu spoločnú zásielku alebo jeden poplatok za všetkých predávajúcich.
Pred potvrdením možno opraviť údaje a obsah košíka. Potvrdenie tlačidlom vyjadrujúcim povinnosť platby odošle objednávku a zaväzuje kupujúceho zaplatiť zobrazenú celkovú cenu. Kúpna zmluva je uzavretá po úspešnom vytvorení objednávky a potvrdení platby systémom. Neúspešná platba, neúplný košík alebo samotné pridanie tovaru do košíka nie sú potvrdenou kúpnou zmluvou. Stav a potvrdenie dostanete na zadaný e-mail a na stránke potvrdenia objednávky. Nákup možno dokončiť aj bez vytvorenia účtu. Po overení e-mailového odkazu možno zaplatenú objednávku pripojiť k svojmu účtu; samotná rovnaká e-mailová adresa na to nestačí. V účte sú následne dostupné nástroje na správu objednávky. Automatické potvrdenie neznamená, že GearSwap fyzicky skontroloval tovar.
Pri objednávke dostanete znenie dokumentov platné pre dané obsahové vydanie na stiahnutie a v potvrdení na trvanlivom médiu. Pri objednávke evidujeme skutočný okamih potvrdenia a obsahové vydanie; historickým používateľom spätne nepripisujeme súhlas s novým textom.
5. Platby a výplata predávajúcemu
Platby spracúva Stripe prostredníctvom dostupných platobných metód. GearSwap nie je banka, poskytovateľ regulovanej úschovy ani poisťovňa. Opis zadržania alebo uvoľnenia platby znamená pravidlá správy platby a prevodov cez Stripe, nie zriadenie bankovej úschovy v GearSwap. Na regulované platobné služby a pripojený účet predávajúceho sa vzťahujú aj príslušné podmienky Stripe.
Prevod predávajúcemu závisí od úspešného prijatia platby, doručenia, uplynutia príslušnej lehoty ochrany kupujúceho, vyriešenia otvorených prípadov, stavu pripojeného účtu a kontrol poskytovateľa platby. Bankové pripísanie je ďalší krok a jeho čas závisí od Stripe a banky. Nesľubujeme okamžitú výplatu ani pevný počet dní od objednania bez ohľadu na tieto okolnosti.
O vrátení platby a jej jednotlivých častiach rozhodujú pravidlá ochrany kupujúceho, skutočne vyriešená situácia a kogentné zákonné práva. Pri oprávnenom odstúpení od služby platformy sa postupuje podľa poučenia o odstúpení. Neoprávnené duplicitné vrátenie alebo platba nad zaplatenú sumu sa nevykoná.
6. Doručenie a riešenie problému
Použite spôsob dopravy, ktorý je skutočne dostupný pri objednávke. Aktuálny verejný nákup používa výdajné miesta Packeta. Ponuka konkrétneho miesta, cena a príslušné pokyny sa zobrazia pred platbou. Dostupnosť výdajného miesta alebo lehota dopravcu sa môže zmeniť nezávisle od GearSwap. Predávajúci zodpovedá za správne zabalenie, pravdivé údaje a včasné odovzdanie zásielky.
Stav, termíny a pokyny sledujte pri konkrétnej objednávke. Pre hlásenie problému v rámci ochrany kupujúceho aktuálne platí 48 hodín od zaznamenaného doručenia. Nie je to zánik všetkých práv zo zmluvy alebo zo zákona. Doručenie, neprevzatie, stratená zásielka a vrátenie sú odlišné situácie; samotný stav dopravcu nemusí vyriešiť spor o skutočný obsah zásielky. Nesprávny stav oznámte bez zbytočného odkladu.
7. Zákonné práva pri službe GearSwap
Spotrebiteľ môže reklamovať vadne poskytnutú službu GearSwap a uplatniť zákonné prostriedky nápravy. Napíšte, ktorej služby alebo objednávky sa problém týka, čo sa stalo a akú nápravu žiadate. Potvrdíme prijatie vytknutia vady a oznámime primeranú lehotu jej odstránenia v súlade so zákonom; pri službe nesmie presiahnuť 30 dní od vytknutia vady. Ak nárok odmietneme, poskytneme písomné dôvody. Toto ustanovenie sa netýka povinnosti GearSwap prebrať zodpovednosť súkromného predávajúceho za tovar.
Pri zmluve o platenej službe uzavretej na diaľku má spotrebiteľ spravidla 14 dní na odstúpenie od uzavretia zmluvy. Žiadosť o okamžité začatie služby je samostatná od súhlasu s obchodnými podmienkami a od súhlasu s cookies. Právo zaniká pre úplne poskytnutú službu len pri splnení zákonných podmienok, nie samotným kliknutím alebo prijatím platby. Poučenie a online odstúpenie vysvetľujú postup, primeranú časť ceny a potvrdenie podania.
8. Obsah, bezpečnosť a moderovanie
Ponuky a používateľský obsah musia byť pravdivé, zákonné a nesmú porušovať cudzie práva. Zakázané sú podvody, falzifikáty, odcudzený tovar, nebezpečné alebo stiahnuté výrobky, nelegálny obsah, zneužívanie účtov a obchádzanie ochranných či platobných pravidiel. Bezpečnostne dôležité športové vybavenie nemožno vydávať za bezpečné bez pravdivých informácií o stave a histórii. Podrobné pravidlá, postup oznámenia a hlavné princípy radenia sú v informáciách o radení a bezpečnosti.
Predávajúci poskytuje GearSwap nevýhradné oprávnenie technicky uložiť, rozmnožiť, zobraziť a upraviť formát jeho ponuky a fotografií v rozsahu potrebnom na prevádzku, vyhľadávanie a prezentáciu príslušnej ponuky. Oprávnenie nie je prevodom vlastníctva, neobmedzenou licenciou na ľubovoľné účely ani automatickým súhlasom využiť podobizeň človeka ako platené odporúčanie značky. Použitie mimo uvedeného účelu vyžaduje osobitný právny titul. Po odstránení ponuky môžu zostať obmedzené záznamy nevyhnutné na splnenie zákona, vybavenie objednávky alebo ochranu nárokov.
Automatické pravidlá kontrolujú napríklad povinné údaje, dostupnosť, stav účtu, platbu a technické bezpečnostné podmienky. Podnety na nezákonný obsah a námietky prijíma podpora. Obsah alebo účet môžeme primerane obmedziť, keď je na to zákonný alebo zmluvný dôvod. Ak to zákon vyžaduje, oznámime dôvod, rozsah a možnosti nápravy. Nezamieňame ochranné technické obmedzenie s potvrdením protiprávneho konania. Obmedzenie nesmie slúžiť na svojvoľné zadržanie peňazí alebo odopretie zákonných práv; existujúce objednávky a oprávnené nároky treba ďalej vyriešiť.
9. Zodpovednosť a zmeny
GearSwap zodpovedá za riadne poskytnutie vlastnej služby v rozsahu zákona a zmluvy. Predávajúci zodpovedá za oprávnenie tovar predať, opis, vady a splnenie kúpnej zmluvy. Kupujúci zodpovedá za pravdivé údaje, zaplatenie a primeranú súčinnosť. Žiadne ustanovenie nevylučuje zodpovednosť, ktorú nemožno zákonne vylúčiť, náhradu škody spôsobenej úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti ani kogentné spotrebiteľské práva.
Texty a funkcie môžeme meniť pre budúce používanie. Materiálne zmeny oznámime primeraným spôsobom a vyžiadame nový prejav vôle tam, kde je potrebný. Pokračovanie v používaní samo osebe nie je neobmedzeným oprávnením spätne zmeniť cenu, uzavretú objednávku alebo zákonné práva. Zachovávame obsahové vydania potrebné na doloženie konkrétnej zmluvy.
10. Sťažnosti a spory
Najprv sa obráťte na podpora@gearswap.sk a uveďte, čo žiadate napraviť. Ak spotrebiteľ nesúhlasí s vybavením žiadosti o nápravu služby GearSwap alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, môže podať návrh na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom pre bežné služby platformy je najmä Slovenská obchodná inšpekcia; postup a aktuálne kontakty sú na stránke SOI o alternatívnom riešení sporov. Spor medzi dvoma súkromnými osobami o tovar nie je týmto automaticky spotrebiteľským sporom voči GearSwap. Regulované finančné služby môžu patriť inému príslušnému subjektu.
Európska platforma na riešenie sporov online ODR bola ukončená v roku 2025 a nový návrh cez ňu nemožno podať. Právo obrátiť sa na príslušný súd zostáva zachované.
Použije sa slovenské právo, pričom spotrebiteľovi zostáva ochrana kogentných ustanovení práva, ktoré sa naňho uplatnia podľa pravidiel medzinárodného práva súkromného. Tieto podmienky nezavádzajú výlučnú príslušnosť slovenského súdu na úkor spotrebiteľa ani sa nevzdávate zákonných práv na súdnu ochranu.