Čo potrebujete vedieť o nákupe a predaji

Nakúpiť môžete aj bez účtu. Vyplňte kontaktné a doručovacie údaje, vyberte dopravu a zaplaťte. Účet je dobrovoľný: po zaplatení si cez overovací odkaz v e-maile môžete vytvoriť účet alebo sa prihlásiť a pridať doň tento nákup. Ak nákup bez registrácie dočasne nie je dostupný, pokladňa ponúkne prihlásenie alebo registráciu.

V ponuke môže byť nová aj použitá výstroj. Pozorne si prečítajte opis stavu od predávajúceho, údaje o variante a prezrite dostupné fotografie. GearSwap fyzicky nekontroluje každý inzerát, preto nenakupujte, ak sú uvedené informácie neúplné alebo nejasné.

Platbu pri objednaní spracuje Stripe. Peniaze sa prevedú predávajúcemu po doručení, uplynutí príslušnej lehoty ochrany kupujúceho a vyriešení otvorených prípadov, ak sú splnené aj podmienky platobného poskytovateľa. Na bankový účet predávajúceho môžu prísť neskôr.

Áno. Jeden nákup môže obsahovať produkty od viacerých predávajúcich. GearSwap ho rozdelí na objednávky predávajúcich a každá má vlastný balík Packeta, stav sledovania aj cenu dopravy. Balíky môžu doraziť v rôznom čase.

Ak máte aktívny zľavový kód, zadajte ho v košíku. Platforma overí, či platí pre aktuálne produkty, objednávku a dopravu, preto môže byť rovnaký kód v jednom košíku prijatý a v inom nie.

Prihláste sa zákazníckym účtom a vyberte Začať predávať. Dokončite aktiváciu predajcu a požadované právne a výplatné nastavenia. Po sprístupnení predaja môžete v rozhraní pre predávajúcich vytvárať a spravovať inzeráty.

Za inzerát ani z predajnej ceny neplatíte províziu GearSwap. Servisný poplatok platí kupujúci a jeho presnú výšku uvidí pri pokladni pred potvrdením objednávky. Predávajúci zabezpečuje zabalenie výstroja a plní svoje prípadné daňové povinnosti; oprávnené vrátenia či vyrovnania môžu ovplyvniť výplatu.

Výplata neprebehne okamžite po doručení ani po potvrdení kupujúcim. Objednávka musí byť doručená, musí uplynúť nastavená lehota na vrátenie a všetky otvorené vrátenia, prípady, lehoty na eskaláciu či prekážky zásielky musia byť uzavreté. Predávajúci zároveň potrebuje aktívny výplatný účet; oprávnené výplaty sa spracúvajú podľa harmonogramu platformy.

Otvorte rozhranie pre predávajúcich a postupujte podľa zobrazených pokynov Packeta a lehoty na odoslanie. Použite dodaný štítok a balík odovzdajte na určenom mieste Packeta.

GearSwap aktuálne podporuje doručenie na výdajné miesto Packeta. Pri nákupe vyberte ponúkané výdajné miesto pre každú objednávku predávajúceho; doručenie na adresu ani doprava spravovaná predávajúcim momentálne nie sú dostupné.

V časti Moje objednávky otvorte príslušnú objednávku predávajúceho. Ak ste nakúpili bez účtu, cez overovací odkaz v e-maile najprv pridajte tento zaplatený nákup do nového alebo existujúceho účtu. Sledovanie Packeta sa zobrazí po odovzdaní balíka, keď budú údaje dostupné.

Čo najskôr napíšte podpore GearSwapu. Uveďte číslo objednávky a sledovacie číslo, opíšte, čo sa stalo, a priložte fotografie poškodenia, ak ich máte. Prípad preveríme podľa dostupných údajov a pomôžeme vám s ďalším postupom; prípadná náhrada závisí od okolností a platných práv.

Ak chcete použiť formulár na vrátenie, prihláste sa a otvorte doručenú objednávku. Ak ste nakúpili bez účtu, cez overovací odkaz v e-maile najprv pridajte tento zaplatený nákup do nového alebo existujúceho účtu. V zobrazenej lehote vyberte položky a dôvod vrátenia, doplňte opis problému a požadované fotografie a odošlite žiadosť na posúdenie. Lehota ochrany kupujúceho nenahrádza zákonné práva. Podporu môžete kontaktovať aj bez vytvorenia účtu, napríklad ak sa neviete dostať k objednávke alebo chcete uplatniť právo mimo tohto postupu.

Pri nákupe od súkromného predávajúceho samotná zmena názoru alebo nesediaca veľkosť automaticky nezakladá nárok z ochrany kupujúceho. Ak výstroj nezodpovedá opisu, nahláste to cez doručenú objednávku v uvedenej lehote. Pri nákupe od obchodníka môžu platiť aj zákonné práva na odstúpenie a reklamáciu; pravidlá GearSwapu ich neobmedzujú.

Pri bežnom vrátení sa suma za tovar počíta podľa položiek prijatých pri kontrole. Doprava a servisný poplatok sa do tohto výpočtu nezapočítavajú automaticky; ich prípadné vrátenie závisí od dôvodu a platných práv. Konečnú sumu uvidíte pri vyriešenej žiadosti. Zákonné práva zostávajú zachované.

Predávajúci môže čakajúcu žiadosť schváliť alebo zamietnuť. Ak ešte neuplynula lehota na eskaláciu zamietnutej žiadosti, vo vašom účte sa môže zobraziť možnosť eskalovať prípad. Doplňte požadované vysvetlenie a dôkazy; administrátor potom prípad preskúma a rozhodne o ňom.

Po nákupe bez registrácie si ponechajte stránku s potvrdením objednávky. Po zaplatení si na nej môžete vyžiadať overovací odkaz do e-mailu a bezpečne pridať tento nákup do nového alebo existujúceho účtu. Nájdete ho potom v časti Moje objednávky. Nákup od viacerých predávajúcich má pre každého samostatnú objednávku, zásielku a stav.

Otvorte stránku Podpora a napíšte nám na uvedenú e-mailovú adresu. Priložte číslo objednávky alebo žiadosti o vrátenie a stručne opíšte problém, aby sme našli správny prípad.

GearSwap aktuálne zaraďuje aktívne produkty do kategórií hokejovej hráčskej výstroje, brankárskej výstroje a krasokorčuľovania. Navigácia kategórií sa načítava z aktuálneho katalógu marketplaceu, preto najpresnejšie ukazuje, čo je práve dostupné.